Gezin vanuit Verbinding hecht veel waarde aan goede dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent.

Tevredenheid
1. Wij stellen het op prijs als u eventuele klachten of ontevredenheid rechtstreeks aan ons meldt. Wij nemen iedere melding serieus en gaan graag met u in gesprek om tot een passende oplossing te komen.

2. Aan het einde van een training vragen wij u via een evaluatieformulier naar uw ervaringen. Hierin kunt u aangeven wat u prettig vond en welke verbeterpunten u ziet. Alle verbeterpunten worden zorgvuldig bekeken en waar mogelijk meegenomen in toekomstige trainingen.
 

Schriftelijke klacht

3. U kunt een klacht indienen via contact@gezinvanuitverbinding.nl. Beschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar uw klacht over gaat. Vermeld indien mogelijk uw naam, contactgegevens en de datum waarop de gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
 

4. Na ontvangst van de klacht ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. Wij streven ernaar om de klacht binnen 2 weken inhoudelijk te behandelen.
 

Oplossing

5. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing. Wanneer de behandeling van uw klacht meer tijd vraagt, informeren wij u hierover en geven wij aan binnen welke termijn u een reactie kunt verwachten.

6. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de klacht en de verbetering van onze dienstverlening.